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Registerkarte „Hilfe/Informationen“
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Auf der Registerkarte „Hilfe/Informationen“ finden Sie die erforderlichen Kontaktinformationen für die Anforderung von Support, wenn Sie Hilfe zu Ihrem Scan2x-Produkt benötigen.
Über die Schaltfläche „Check for Updates“ können Sie eine sofortige Aktualisierung der Scan2x-Software anfordern.
Mit der Schaltfläche „TeamViewer-Unterstützung“ können Sie eine Live-Support-Sitzung mit unserem technischen Team über das Internet starten.
Unterstützung über Teamviewer™
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Die folgende Funktion ist nur funktionsfähig, wenn der PC, auf dem Scan2x ausgeführt wird, über Internet-Zugang verfügt.
TeamViewer™ ist in die Scan2x-Support-Infrastruktur integriert und ermöglicht es Ihnen, unser Support-Team zu einer sicheren Bildschirmfreigabesitzung auf Ihrem Scan2x-PC einzuladen.
Wie auf dem Screenshot oben zu sehen, werden auf der Schaltfläche eine ID-Nummer, die Ihre Scan2x-Instanz repräsentiert, und ein Zufallspasswort (das Sie ändern können) angezeigt. Wenn Sie unsere Mitarbeiter anrufen oder ihnen eine E-Mail senden, werden Sie nach der auf Ihrem Bildschirm angezeigten TeamViewer™-ID-Nummer und Ihrem TeamViewer™-Passwort gefragt. So erhalten unsere Supportmitarbeiter eine sichere einmalige Verbindung zu Ihrem Scan2x-PC, über die sie Ihren Bildschirm sehen und Ihnen bei der Konfiguration helfen können. Sie können diese Verbindung jederzeit beenden.
TeamViewer™ nutzt Standard-Internet-Kommunikationsports und erfordert keine speziellen Firewall-Einstellungen.
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