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Pestaña Ayuda/acerca de
Utilice la pestaña Ayuda/Acerca de para acceder a la información de contacto cuando solicite asistencia para su producto Scan2x.
También puede utilizar el botón "Buscar actualizaciones" para forzar una actualización inmediata del software Scan2x.
El botón "Soporte de TeamViewer" le permite iniciar una sesión de soporte segura en vivo con nuestro equipo técnico a través de Internet.
Soporte a través deTeamviewer™
La siguiente funcionalidad solo funcionará si el PC en el que se ejecuta el software Scan2x tiene acceso a Internet.
TeamViewer™ está integrado en la infraestructura de soporte de Scan2x, lo que permite que nuestro equipo de soporte sea "invitado" a participar de forma segura en una sesión para compartir pantalla con su PC Scan2x.
Cuando llame o envíe un correo electrónico a nuestro personal, le pedirán su número de identificación de TeamViewer™ y la contraseña de TeamViewer™ como se muestra en su pantalla.
Esto proporcionará a nuestro personal de soporte una conexión segura y única a su PC Scan2x, para ver su pantalla y ayudarle con cualquier configuración. Puede finalizar esta conexión en cualquier momento.
TeamViewer™ funciona a través de puertos de comunicación de Internet estándares y no requiere ninguna configuración especial de firewall.
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