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Onglet « À propos »
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Utilisez l’onglet « À propos » pour accéder aux informations de contact en cas de demande d’assistance sur votre produit Scan2x.
Vous pouvez également utiliser le bouton « Vérifier les mises à jour » pour forcer une mise à jour immédiate du logiciel Scan2x.
Le bouton « Support TeamViewer » permet de lancer une session d’assistance sécurisée en temps réel avec notre équipe technique sur Internet.
Assistance en charge via Teamviewer™
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La fonctionnalité suivante ne fonctionne que si le PC sur lequel le logiciel Scan2x fonctionne a accès à Internet.
TeamViewer™ est intégré à l’infrastructure d’assistance Scan2x, ce qui permet à notre équipe d’assistance d’être « invitée » à participer en toute sécurité à une session de partage d’écran avec votre PC Scan2x.
Comme vous pouvez le voir dans la capture d’écran ci-dessus, le bouton affiche un numéro d’ID représentant votre Scan2x et un mot de passe aléatoire (que vous pouvez modifier). Lorsque vous appelez ou envoyez un e-mail à notre personnel, ils vous demanderont votre numéro d’ID et votre mot de passe TeamViewer™, comme indiqué à l’écran. Le personnel d’assistance disposera ainsi d’une connexion sécurisée et unique à votre PC Scan2x pour afficher votre écran et vous aider dans n’importe quelle configuration. Vous pouvez mettre fin à cette connexion à tout moment.
TeamViewer™ fonctionne sur les ports de communication Internet standard et ne nécessite aucun paramètre de pare-feu spécial.
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